Политика использования cookie

Дата последнего обновления: 1 января 2025 года

1. Что такое файлы cookie

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве (компьютере, планшете или мобильном телефоне) при посещении веб-сайтов. Они широко используются для обеспечения работы сайтов и повышения эффективности их функционирования.

Cookie содержат информацию о ваших предпочтениях и действиях на сайте, что позволяет нам улучшать ваш пользовательский опыт при последующих посещениях.

Файлы cookie не могут получить доступ к вашим личным файлам, установить вирусы или причинить вред вашему устройству. Они используются исключительно для улучшения функциональности веб-сайтов.

Сайт CalmHaven использует различные типы cookie для обеспечения оптимального пользовательского опыта и предоставления персонализированного контента.

2. Типы используемых cookie

2.1. Технические (необходимые) cookie

Эти файлы cookie необходимы для корректной работы сайта и не могут быть отключены в наших системах. Они обычно устанавливаются только в ответ на ваши действия, эквивалентные запросу услуг.

Назначение:

  • Обеспечение безопасности сайта
  • Запоминание настроек конфиденциальности
  • Поддержание сессии пользователя
  • Обеспечение работы форм обратной связи
  • Предотвращение спама и злоупотреблений

Срок хранения: Сессионные (удаляются при закрытии браузера) или до 1 года для настроек безопасности.

2.2. Функциональные cookie

Эти файлы cookie позволяют сайту запоминать ваши предпочтения и обеспечивают расширенную функциональность и персонализацию.

Назначение:

  • Запоминание выбранного языка
  • Сохранение настроек калькуляторов
  • Персонализация контента
  • Улучшение пользовательского интерфейса
  • Запоминание согласия на использование cookie

Срок хранения: От 30 дней до 2 лет в зависимости от типа функции.

2.3. Аналитические cookie

Эти файлы cookie помогают нам понять, как посетители взаимодействуют с сайтом, собирая и предоставляя информацию анонимно.

Назначение:

  • Подсчет количества посетителей
  • Анализ популярных страниц
  • Изучение путей навигации пользователей
  • Определение источников трафика
  • Оптимизация производительности сайта
  • Улучшение пользовательского опыта

Срок хранения: До 2 лет для долгосрочной аналитики.

2.4. Маркетинговые cookie

Эти файлы cookie используются для отслеживания посетителей на веб-сайтах с целью отображения релевантной и привлекательной рекламы для отдельного пользователя.

Назначение:

  • Персонализация рекламного контента
  • Ретаргетинг заинтересованных пользователей
  • Измерение эффективности рекламных кампаний
  • Предотвращение показа одной рекламы слишком часто
  • Анализ интересов пользователей

Срок хранения: От 30 дней до 1 года в зависимости от рекламной платформы.

3. Используемые технологии и сервисы

CalmHaven использует следующие сторонние сервисы, которые могут устанавливать cookie:

Веб-аналитика

  • Google Analytics: Для анализа трафика и поведения пользователей
  • Yandex.Metrica: Для дополнительной веб-аналитики

Онлайн-чаты и поддержка

  • Интеграция чат-ботов: Для обеспечения клиентской поддержки
  • Системы обратной связи: Для улучшения качества обслуживания

Платежные системы

  • Системы онлайн-платежей: Для обработки финансовых транзакций
  • Системы предотвращения мошенничества: Для обеспечения безопасности

Каждый из этих сервисов имеет собственную политику конфиденциальности и использования cookie, с которой вы можете ознакомиться на соответствующих веб-сайтах.

4. Управление файлами cookie

4.1. Настройки браузера

Большинство веб-браузеров автоматически принимают файлы cookie, но вы можете изменить настройки своего браузера для управления или отключения cookie.

Инструкции для популярных браузеров:

  • Google Chrome: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Файлы cookie
  • Mozilla Firefox: Настройки → Приватность и защита → Файлы cookie
  • Safari: Настройки → Конфиденциальность → Управление данными веб-сайтов
  • Microsoft Edge: Настройки → Конфиденциальность и службы → Файлы cookie

4.2. Настройки на нашем сайте

CalmHaven предоставляет возможность управления настройками cookie через специальное уведомление, которое появляется при первом посещении сайта.

Вы можете:

  • Принять все типы cookie
  • Отклонить необязательные cookie
  • Настроить предпочтения для разных типов cookie
  • Изменить настройки в любое время

4.3. Последствия отключения cookie

Отключение определенных типов cookie может повлиять на функциональность сайта:

  • Технические cookie: Сайт может работать некорректно
  • Функциональные cookie: Потеря персонализации и удобства
  • Аналитические cookie: Снижение качества улучшений сайта
  • Маркетинговые cookie: Менее релевантная реклама

5. Мобильные устройства и приложения

При использовании мобильных устройств для доступа к CalmHaven аналогичные технологии могут использоваться для сбора информации о вашем использовании сайта.

На мобильных устройствах вы можете управлять cookie через настройки браузера, аналогично настольным версиям.

Дополнительные технологии на мобильных устройствах:

  • Локальное хранилище HTML5
  • Веб-маяки и пиксели отслеживания
  • Идентификаторы устройств
  • Данные о местоположении (только с вашего согласия)

Эти технологии используются для тех же целей, что и cookie, и подчиняются аналогичным принципам конфиденциальности.

6. Безопасность и конфиденциальность

CalmHaven серьезно относится к защите вашей конфиденциальности и принимает меры для обеспечения безопасного использования файлов cookie.

Меры безопасности:

  • Шифрование передаваемых данных
  • Регулярное обновление систем безопасности
  • Ограничение доступа к данным cookie
  • Соблюдение стандартов безопасности индустрии
  • Регулярный аудит безопасности

Мы не передаем данные cookie третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, необходимых для функционирования сайта или требуемых законодательством.

Все сторонние сервисы, используемые нами, выбираются с учетом их репутации и соблюдения стандартов конфиденциальности.

7. Международные передачи данных

Некоторые из наших сторонних партнеров могут находиться за пределами Республики Казахстан. В таких случаях мы обеспечиваем, чтобы передача данных cookie осуществлялась в соответствии с применимыми законами о защите данных.

Гарантии при международных передачах:

  • Использование стандартных договорных условий
  • Проверка уровня защиты данных в стране назначения
  • Требования к партнерам о соблюдении стандартов безопасности
  • Право на возражение против международных передач

Вы имеете право получить информацию о международных передачах ваших данных и возражать против таких передач при определенных обстоятельствах.

8. Обновления политики cookie

CalmHaven может периодически обновлять данную Политику использования cookie для отражения изменений в технологиях, законодательстве или практике ведения бизнеса.

Процесс обновления:

  • Уведомление о существенных изменениях на сайте
  • Отправка уведомлений зарегистрированным пользователям
  • Период адаптации для ознакомления с изменениями
  • Возможность изменить согласие на использование cookie

Дата последнего обновления всегда указана в начале данной политики. Мы рекомендуем периодически просматривать эту страницу для ознакомления с любыми изменениями.

Продолжение использования сайта после публикации изменений означает ваше согласие с обновленной политикой.

9. Ваши права

В отношении использования файлов cookie вы имеете следующие права:

  • Право на информацию: Получать понятную информацию об использовании cookie
  • Право на согласие: Давать или отзывать согласие на использование cookie
  • Право на доступ: Узнавать, какие данные о вас хранятся в cookie
  • Право на удаление: Требовать удаления ваших данных из cookie
  • Право на ограничение: Ограничивать определенные виды обработки
  • Право на возражение: Возражать против использования cookie в маркетинговых целях

Для реализации ваших прав свяжитесь с нами через контактную форму на сайте или другими способами, указанными в разделе контактов.

Мы обязуемся рассмотреть ваш запрос в течение 30 дней и предоставить исчерпывающий ответ.

10. Контактная информация

Если у вас есть вопросы о нашем использовании файлов cookie или вы хотите воспользоваться своими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами:

  • Через контактную форму на нашем сайте
  • По электронной почте (указана в разделе контактов)
  • Через центр поддержки пользователей

При обращении пожалуйста, указывайте:

  • Характер вашего запроса
  • Информацию, позволяющую нам идентифицировать ваши cookie
  • Предпочитаемый способ ответа

Мы стремимся обеспечить прозрачность в использовании cookie и готовы помочь вам в понимании и управлении вашими данными.